Associate Product Owner - Agile Marketing, Affinity Markets
What role will I play? As an Associate Product Owner within the Affinity Marketing team, you will be an integral part of an agile marketing squad dedicated to producing a variety of creative assets, including digital content, video, print advertising, and written content, to support our marketing campaigns.
At Affinity Markets, we deliver trusted insurance solutions to support and protect Canadians when it matters most.
Through our direct
-to-consumer channels
- CoverMe.com and JohnHancocktravel.com, as well as partnerships with Alumni & Professional Associations, Advisors, Travel Agents, and Mortgage Brokers, we offer a range of Health & Dental, Life, Travel, and Mortgage insurance products.
Your role will focus on enhancing customer retention strategies by collaborating closely with the Senior Product Owner, agile squad, delivery teams, marketing teams, and business partners.
By leveraging data, customer insights, and agile principles, you'll help accelerate growth and expand our customer base.As an Associate Product Owner, you will assist the Product Owner with: Customer retention strategy: Defining, planning, and delivering products, services, and features that enhance customer retention and growth opportunities in collaboration with marketing and sales.
Agile delivery: Identifying, curating, and prioritizing User Stories while gathering requirements from business partners, and clearly identifying acceptance criteria, assumptions, risks, and dependencies.You will also be actively participating in sprint planning, daily standups, sprint reviews, and retrospectives.
Day-to-day team support: Booking and organizing meetings, coordinating inputs for the squad, facilitating meeting discussions and documentation, invoice management, peer review of creative, etc.
Customer Journey Mapping & Optimization: Optimizing the customer retention journey, ensuring all touchpoints are aligned and designed to nurture and support our customers.
Identifying pain points in the retention funnel and implementing targeted solutions to improve retention and cross-sell results.
Cross-Functional Collaboration: Collaborating closely with squad and external stakeholders to ensure the successful delivery to the market.
Data-Driven Decisions: Conducting analysis and incorporating findings, feedback, and insights from customer and business research to improve retention strategies, including nurture, cross-sell, and up-sell opportunities.Market Research & Analysis / Customer-Centric Mindset: Conducting basic market research and analysis, and user testing to understand basic customer behavior and needs.
Strategic & Creative Thinking: Setting up and participating in creative brainstorming sessions, and supporting the development of marketing strategies and creative assets.
Campaign Management & Optimization: Supporting the planning, development, maintenance, and evolution of marketing assets, and coordinating with cross-functional teams and vendors.
Experimentation and A/B Testing: Assisting in designing and executing basic marketing experiments.
Who are you?You are passionate about customers, constantly seeking ways to listen, engage, and act to enhance their experiences and foster loyalty.
You think big, with a constant curiosity to discover ways to use an agile mindset to achieve business outcomes.
You thrive in team environments, believing that collaboration drives innovation and customer-focused solutions.
You take ownership with an entrepreneurial mindset, building solutions that prioritize customer retention and business growth.
You act with integrity, doing what is right and speaking out when necessary.
You promote diversity and inclusivity in the workplace, creating an environment where everyone can thrive.
Competencies for the role: Strong analytical, troubleshooting, and problem-solving skills in a fast-paced environment with changing priorities.
Detail-oriented and strong organizational skills to ensure day-to-day operations are smooth and efficient.Excellent verbal and written communication skills, able to clearly articulate business needs.
Entrepreneurial drive and demonstrated ability to achieve stretch goals in an innovative environment.
Ability to influence and resolve conflict without direct authority; confidence to address issues as they arise.
Experience managing external vendors and resources, for print and digital executions including quoting, liaising between teams, and ongoing coordination/timeline management.
Qualifications: Bachelor’s degree in Marketing, Business, or a related field 2
- 5 years of relevant work experience Experience working in the Financial Services and/or Life & Living Benefit Insurance industry Experience with Agile, Design Thinking, User Centered Design, User Experience, and journey mapping is an asset What we bring: Ambitious goals and a commitment to transforming our industry.
A leadership team dedicated to your growth and success.
Our best, every day.Learn more about us here Manulife Careers.
#LI-hybrid À propos de Manuvie et de John Hancock La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux.
Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com.
Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité.
Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun.
Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.
Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi.C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement.
Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock.
Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com.
Région principale Toronto, Ontario Semaine de travail comprimée Hybride L’échelle salariale devrait se situer entre $61,350.00 CAD
- $102,250.00 CAD Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région.
Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation.
Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille.
Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers.
Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi.Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.