Property Manager (Residential) / Gestionnaire Immobilier (Résidentiel)
Qui nous sommes
Centurion Asset Management Inc. est un chef de file reconnu dans le secteur des placements et l'industrie de la gestion immobilière. Fournissant des investissements et des logements de qualité à tous ses clients, notre équipe expérimentée de plus de 350 employés est un élément essentiel du succès de Centurion depuis 2003.Centurion Apartment Real Estate Investment Trust (« FPI ») possède plus de 22, 000 appartement multifamilial unités et logement étudiant par lits dans 46 villes du Canada et des États-Unis. Depuis le premier jour, notre objectif est de fournir aux résidents et à leurs familles des maisons propres, sûres et confortables.
Le FPI offre aux investisseurs la possibilité d'investir dans un portefeuille diversifié d'appartements locatifs et de résidences étudiantes, ainsi que des placements hypothécaires et en actions dans des développements immobiliers, partout au Canada et aux États-Unis, et de participer aux profits qui en résultent.
Notre mission
Notre mission est d'être recherché en tant que gestionnaire d'actifs alternatifs de premier plan, réputé et multidisciplinaire; capitaliser sur les opportunités de stratégies d'investissement nouvelles et passionnantes qui répondent à notre mission envers les investisseurs; et d'embrasser le changement, l'expérimentation, l'innovation et l'apprentissage de l'échec pour apporter des améliorations continues qui conduisent notre succès et nous maintiennent en avance sur nos concurrents.
Nos valeurs
Nos valeurs fondamentales peuvent être résumées par l'acronyme RISE: Respect de nos Investisseurs, Résidents, Collègues, Partenaires et Communautés; Intégrité dans tout ce que nous faisons, faisant preuve de sincérité, d'honnêteté et de la volonté de bien faire les choses; Simplicité sans prétention ni tracas, pleine de valeur et de bon sens; et l'Excellence en offrant à tous nos Clients et Partenaires des produits et des services d'une qualité exceptionnelle, ainsi qu'en offrant à nos Employés un excellent lieu de travail.
Pourquoi les employés veulent travailler avec nous
Nous offrons un environnement inclusif où tous les employés sont valorisés et soutenus. Au fil des ans, nous avons développé une culture de travail où le potentiel de chaque employé est maximisé et où chacun a une chance égale de croissance. Pour certains rôles, nous offrons de nombreux avantages, notamment: Forfaits de récompenses totales concurrentiels; Régime d'avantages sociaux complet, y compris les soins médicaux, dentaires et de la vue; Horaires flexibles de la semaine de travail; Politique de vacances basée sur l'ancienneté; Programmes d'heures d'été et de vacances; Académie d'apprentissage Centurion; Opportunités de croissance; Politique de remboursement de l'éducation; Programme d'encadrement; Programme de référence des employés; Postes de travail ergonomiques équipés de bureaux debout; Adhésion à un gymnase à prix réduit; Plateformes de communication interne à l'échelle de l'entreprise; Opportunités de bénévolat pour les employés; Réunions trimestrielles à l'échelle de l'entreprise et rencontres sociales; programme d'innovation des employés; et carte de réduction d'entreprise.
Survol
Relevant du directeur, Opérations résidentielles, le gestionnaire immobilier principal est responsable de la gestion professionnelle, de l'administration et de la location d'un portefeuille d'immeubles locatifs résidentiels à Montreal, au Québec.
Le gestionnaire immobilier principal est responsable de la gestion de toutes les ressources, contrats, outils et fournitures connexes pour s'assurer que Centurion Asset Management Inc. | Les actifs immobiliers de Centurion Property Associates Inc.sont gérés de manière efficace et efficiente conformément aux normes établies et dans les limites des budgets établis.
Responsabilité
Développement des relations
Développer et favoriser des relations positives avec les parties prenantes internes et externes. Assurer une résolution proactive et rapide des problèmes de performance du personnel, de l'entrepreneur, du fournisseur et du consultant.
Service à la clientèle
Traiter avec professionnalisme et courtoisie toutes les demandes, commentaires, plaintes ou préoccupations des résidents. Veiller à ce qu'un niveau élevé de satisfaction des résidents soit atteint grâce à une attention constante et cohérente à la vision, à la mission et aux valeurs de Centurion.Promouvoir un fort sentiment de communauté.
Opérations en cours
Exploiter les propriétés conformément aux attentes du contrat de gestion et aux budgets annuels approuvés. Être responsable de s'assurer que toutes les politiques et procédures de Centurion Property Associates sont respectées ; motiver et développer constamment le personnel du site, en gérant les performances selon les normes établies.Autoriser les bons de travail et les bons de commande dans les limites approuvées, en tenant compte des dépenses cumulées depuis le début de l'année et des budgets annuels approuvés. Examiner et approuver les factures conformément aux politiques et procédures standard.
Examiner et approuver les nouveaux baux selon les critères d'approbation établis. Assurer la perception en temps opportun des loyers ; initier un suivi là où les paiements ne sont pas effectués et initier et s'occuper des affaires juridiques et de recouvrement au besoin.
Examinez et évaluez en permanence les tarifs du marché pour chaque propriété, en vous assurant que les revenus sont maximisés dans un environnement concurrentiel. Effectuez des inspections régulières des sites des propriétés, y compris les appartements vacants, les parties communes des bâtiments et les opérations de l'usine, afin d'identifier les opportunités, et signalez rapidement toute préoccupation ou anomalie à la gestion des biens et des actifs.
S'assurer que l'entretien préventif est planifié et terminé. Fixer et surveiller les objectifs de performance et de qualité pour la maintenance du site; suivre l'exécution des contrats de service. Veiller au respect de toutes les législations, y compris, mais sans s'y limiter: la Loi sur la location à usage d'habitation, la Loi sur les relations de travail, le Code de prévention des incendies et la Loi sur la santé et la sécurité au travail.
Accomplir d'autres tâches assignées.
Administration et rapports
Remplir les rapports d'exploitation et financiers requis, y compris les rapports mensuels détaillés sur les propriétés et l'analyse des écarts. Remplir les rapports hebdomadaires de disponibilité et de trafic, au besoin. Élaborer et remettre des re-prévisions trimestrielles et des budgets annuels selon les échéanciers établis ; aider le directeur des services techniques et les gestionnaires de projet à préparer les budgets d'immobilisations, y compris l'élaboration de plans d'immobilisations quinquennaux pour chaque site.
Maintenir un espace de bureau ordonné, y compris le classement approprié de toute la documentation et de la correspondance en copie papier et électronique. Aider à toute analyse et à tout rapport de gestion des actifs, au besoin. Examiner et approuver les dépenses mensuelles du surintendant, en veillant à l'exactitude du formulaire de dépenses.Remplir tout autre rapport conforme aux exigences du contrat de gestion immobilière.
Gestion de projets d'immobilisations
Examiner les appartements au moment du roulement et préparer une portée des travaux conforme aux normes de rénovation établies. Inspecter les appartements rénovés à la fin et assurer le suivi pour s'assurer que tous les éléments défectueux sont traités en temps opportun et que le résident est satisfait.Assister le directeur des services techniques dans la mise en œuvre et la gestion des travaux annuels de dépenses en immobilisations sur chaque site. Préparer tous les avis de capital qui doivent être affichés sur place pour approbation par le directeur, Gestion des immobilisations et innovation.
Gestion des risques
Assurer la conformité continue avec les codes, les normes techniques de sécurité et la législation en vigueur. Aider à la résolution efficace et rapide des ordres de travail municipaux et provinciaux. En coopération avec les entités d'assurance, aider à la réalisation des évaluations des risques trimestrielles ou annuelles, les intégrer dans la planification des immobilisations ou des opérations et les mettre en œuvre au besoin pour atténuer les risques.
Exigences- Une passion pour l'excellence dans la prestation de service à la clientèle;
- Une expérience d'au moins 3 à 5 ans en gestion immobilière est requise; Expérience en opérations multi-résidentielles avec un portefeuille national considéré comme un atout;
- Compétences exceptionnelles en communication écrite et orale;
- Excellentes compétences organisationnelles avec une forte capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois;
- Solides compétences interpersonnelles;
- Excellente maîtrise des produits MS Office : Word, Excel, Power Point;
- Soucieux des détails; capable de résoudre des problèmes en utilisant des faits, un raisonnement solide et du bon sens;
- Pensée avant-gardiste avec une capacité à développer des solutions stratégiques créatives aux problèmes;
- Solides compétences de suivi avec la capacité de résoudre efficacement les problèmes difficiles en temps opportun; et
- Expérience avec les systèmes de gestion immobilière Yardi considérée comme un atout.
Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour Centurion. Cependant, en raison du volume de candidats que nous recevons, seuls les candidats sélectionnés pour un entretien seront contactés.
Centurion Asset Management Inc. | Centurion Property Associates Inc. est un employeur qui favorise l'inclusion et l'égalité des chances. Si vous avez besoin d'un aménagement lié à l'invalidité pour participer au processus de recrutement, veuillez nous envoyer un courriel et nous répondrons à vos besoins.
Who We Are
Centurion Asset Management Inc. is a recognized leader in the Investment and Property Management industries. Providing quality investments and housing for all its clients, our experienced team comprised of more than 350 Employees is a core component of Centurion’s success since 2003.Centurion Apartment Real Estate Investment Trust (“REIT”) owns more than 22,000 multi-family apartment units and student housing beds across 46 cities in Canada and the United States. Since day one, our goal has been to provide Residents and their families with clean, safe, and comfortable homes.
The REIT provides investors an opportunity to invest in a diversified portfolio of rental apartments and student housing properties, as well as mortgage and equity investments in property developments, across Canada and the United States and participate in the profits derived from them.
Our Mission
Our mission is to be sought after as a leading-edge, reputable, multi-disciplinary alternative asset manager; to capitalize on opportunities in new and interesting investment strategies that meet our mission to Investors; and to embrace change, experimentation, innovation and learning from failure to make continual improvements that drive our success and keep us ahead of our competitors.
Our Values
Our core values can be summarized by the acronym RISE: Respect for our Investors, our Residents, Co-workers, Partners and Communities; Integrity in everything we do, demonstrating sincerity, honesty and the will to do it right; Simplicity free of pretension and hassle, full of value and common sense; and Excellence in offering all our Clients and Partners exceptional products and services quality, as well as providing our Employees with an excellent workplace.
Why Employees Want to Work with Us
We provide an inclusive environment where all employees are valued and supported. Over the years, we developed a work culture where the potential of every employee is maximized, and everyone has equal opportunities for growth. For certain roles, we offer numerous employee perks, including: Competitive Total Rewards Packages; Comprehensive Benefits Plan including Medical, Dental, and Vision Care; Flexible Work Week Schedules; Vacation Policy based on Length of Service; Summer and Holiday Hours Programs; Centurion Learning Academy; Opportunities for Growth; Education Reimbursement Policy; Mentoring Program; Employee Referral Program; Ergonomic Workstations Equipped with Standing Desks; Discounted Gym Membership; Company-wide Internal Communication Platforms; Employee Volunteer Opportunities; Quarterly Townhall Meetings and Social Gatherings; Employee Innovation Program; and Corporate Discount Card.
Overview
Reporting to the Director, Residential Operations, the Senior Property Manager is responsible for the professional management, administration and leasing for a portfolio of residential rental properties in Montreal, QC.
The Senior Property Manager is accountable for the management of all related resources, contracts, tools and supplies to ensure Centurion Asset Management Inc. | Centurion Property Associates Inc. real property assets are effectively and efficiently managed to established standards and within established budgets.
Responsibilities
Relationship Development
Develop and foster positive relationships with internal and external stakeholders. Ensure proactive timely resolution of staff, Contractor, Vendor, and Consultant performance issues.
Customer Service
Professionally and courteously handle all Resident inquiries, feedback, complaints or concerns. Ensure a high level of Resident satisfaction is achieved through constant and consistent attention to Centurion’s Vision, Mission and Values. Promote a strong sense of community.
Ongoing Operations
Operate properties consistent with the expectations of the management contract and approved annual budgets. Be responsible for ensuring all Centurion Property Associates’ policies and procedures are adhered to; constantly motivate and develop site staff, managing performance to established standards.Authorize Work Orders and Purchase Orders to approved limits, being cognizant of year-to-date expenditure and approved annual budgets. Review and approve invoices according to standard policies and procedures. Review and approve new leases according to established approval criteria.
Ensure the timely collection of rent; initiate follow-up where payments are not made and initiate and attend to legal and collection as required. Continually review and evaluate the market rates for each property, ensuring revenues are optimized in the competitive environment.
Complete regular site inspections of properties including vacant apartments, building common areas and plant operations to identify opportunities, and report any concerns or deficiencies promptly to Property and Asset Management. Ensure preventative maintenance is scheduled and completed.
Set and monitor performance and quality targets for site maintenance; monitor service contract performance. Ensure compliance with all legislation, including but not limited to: the Residential Tenancies Act, Labour Relations Act, Fire Code and Occupational Health and Safety Act.
Complete other tasks as assigned.
Administration and Reporting
Complete required operating and financial reporting including detailed monthly property reports and variance analysis. Complete weekly availability and traffic reporting as required. Develop and remit quarterly re-forecasts and annual budgets according to established timelines; assist the Director, Technical Services and Project Managers with preparation of capital budgets including the development of five year capital plans for each site.Maintain an orderly office area, including proper filing of all hard and soft copy documentation and correspondence. Assist with any Asset Management analysis and reporting as required. Review and approve monthly Superintendent expenses, ensuring accuracy of the Expense Form.
Complete any other reporting consistent with requirements of the property management contract.
Capital Project Management
Review apartments at turnover and prepare a scope of work consistent with established renovation standards. Inspect renovated apartments at completion and follow-up to ensure any/all deficient items are addressed in timely manner and the Resident is satisfied.Assist the Director, Technical Services with the implementation and management of annual capital expenditure work at each site. Prepare all capital notices that are to be posted on site for approval by the Director, Fixed Asset Management and Innovation.
Risk Management
Ensure ongoing compliance with current codes, technical safety standards and legislation. Assist with effective and prompt resolution of municipal and provincial work orders. In cooperation with insurance entities, assist with the completion of quarterly or annual risk assessments, incorporate into capital or operations planning and implement as required to mitigate risk.
RequirementsA passion for excellence in customer service delivery;
- Minimum 3-5 years property management experience is required; Multi-Residential operations experience with a national portfolio considered an asset;
- Exceptional written and oral communication skills;
- Excellent organizational skills with a strong ability to multi-task;
- Strong interpersonal skills;
- Strong command of MS Office products: Word, Excel, Power Point;
- Detail-oriented; able to resolve problems using facts, sound reasoning and common sense;
- Forward thinking with an ability to develop creative strategic solutions to issues;
- Strong follow-up skills with the ability to effectively resolve difficult issues in a timely manner; and
- Experience with Yardi property management systems considered an asset.
We thank all applicants for their interest in Centurion however, due to the volume of applicants we receive, only those selected for interview will be contacted.
Centurion is an inclusive and equal opportunity Employer committed to creating a positive, supportive and inclusive environment for all Employees. In accordance with the Accessibility for Ontarians with Disabilities Act, 2005 (AODA), the Ontario Human Rights Code and all other applicable provincial rules and regulations, Centurion will provide accommodations throughout the recruitment and selection process to applicants with disabilities, as requested.