Service à la clientèle

Description :

Nous cherchons un(e) représentant(e) motivé(e) pour gérer les appels entrants et sortants, répondre aux besoins des clients, résoudre leurs problèmes et promouvoir nos produits et services. Vous collaborerez avec différentes équipes internes (ventes, finances, entrepôt) pour assurer une expérience client exceptionnelle.

Responsabilités :

Gérer les appels, courriels et clavardages pour répondre aux demandes de renseignements, commandes et problèmes des clients.

Proposer des solutions aux préoccupations des clients et identifier les opportunités de ventes croisées.

Maintenir des dossiers précis dans les systèmes CRM (Veeva) et de gestion des appels (Genesys).

Effectuer un suivi rapide et professionnel avec les clients.

Conditions :

Poste hybride (temps plein, 40 h/semaine).

Salaire : 22,20 $/h + bonus et heures supplémentaires.

Avantages : assurance santé et dentaire, REER, stationnement sur place, programme d’aide aux employés, congés payés, tenue décontractée et possibilité de télétravail.

Horaire : Lundi au vendredi, entre 8 h et 18 h (horaires assignés mensuellement).