Préposé au service à la clientèle

apartmentSociété de transport de Sherbrooke placeSherbrooke calendar_month 

PRÉPOSÉ(E) AU SERVICE À LA CLIENTÈLE – TEMPS PARTIEL RÉGULIER

Sous la responsabilité de la directrice du marketing, le titulaire du poste reçoit et répond à toutes les demandes de renseignements et conseille la clientèle dans ses déplacements sur le réseau de transport de la STS. Il émet les titres de transport appropriés et effectue les transactions de vente et d’annulation de titres.

Il fournit un soutien administratif et collabore avec l’équipe à l’atteinte des objectifs du service.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

  • Informer la clientèle des horaires, des parcours, des politiques et des règlements de la STS ;
  • Assurer la réception au centre d’opération ;
  • Recevoir les plaintes, commentaires et suggestions de la clientèle ;
  • Émettre et percevoir les titres de transport approprié ;
  • Collaborer à certains projets du service Marketing (Site Web, application mobile, etc.);
  • Collaborer aux projets du Centre de mobilité durable de Sherbrooke (organisation du Forum Espace Mobilité 2.0, kiosques d’information, activités de sensibilisation);
  • Réaliser toutes autres tâches reliées à l’emploi.
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