Lead, Program Delivery (12-month contract)

We support flexible work options; with some purposeful based in-person meetings, based on your location. Please apply by January 20, 2025.

Discover. Innovate. Act

We are guided on the journey to end MS through discoveries, innovation and collective action. This strategy connects the MS community through our common goal of a world free of MS. Together, we work to advance treatment and care, enhance well-being, understand, and halt disease progression and ultimately prevent MS from happening in the first place.

To learn more about MS Canada, the impact we make, and what makes this a great place to work, we encourage you to visit www.mscanada.ca.

The impact you will have:

The Lead, Program Delivery leads our peer support programs (1:1, group and We Talk MS). This role also provides leadership and guidance to peer support program delivery team members and ensures the overall objectives are delivered. This role drives planning, implementation, accessibility, engagement, and effectiveness in delivery of peer support programs for Canadians living and affected by MS. The Lead, Program Delivery:

• Leads team members to ensure effective day to day delivery of peer support programs across the country.
• Leads the full delivery of the peer support program’s desired outcomes, including the development and execution of their annual program plan in collaboration with other departments.
• Direct program delivery and oversight of We Talk MS.
• Collaborates with MS Canada staff across portfolios, providing insights and assessing peer support programs to support community needs.
• Engages with external MS community members to address any program concerns, continuously improve the team’s effectiveness and raise awareness and engagement in peer support programs.

Requirements

Our ideal candidate:

• Has a university degree or equivalent, preferably in social work, social sciences, or a similar program
• Has experience leading a team and ability to provide direction, feedback, and solutions
• Has exceptional skills for active listening, empathetic communication, interpersonal skills, and experience with managing distress/crisis situations
• Has a track record of strong customer service skills and the ability to build and maintain successful working relationships with a variety of staff, volunteers and community partners
• Is strategic, confident, independent and results oriented
• Is highly organized with strong attention to detail
• Has exceptional computer literacy with excellent knowledge of Microsoft Office and is proficient with database software and survey software
• Is bilingual in French and English (considered an asset) to support community program delivery operations across Canada

Benefits

What we offer

At MS Canada, we provide impactful and rewarding career opportunities. We have a comprehensive total rewards package that includes:

• Starting salary within the range of $60,000-$65,000
• Investment in your professional growth and development,
• Generous paid time off including an extended office closure at the end of the year and half day Fridays before long weekends,
• Support work life balance through flexible schedules, with hybrid work arrangements

MS Canada is dedicated to upholding diversity, equity, inclusion, and accessibility in our workplace. We value the contributions that each person brings and are committed to creating an environment from all backgrounds can thrive.

We are committed to accommodating applicants’ needs throughout the recruitment process. Please indicate accommodations as required, if contacted.

All positions at MS Canada will require a background check in compliance with our Screening Measures Policy.

We acknowledge our responsibility to understand, respect, and support the diverse indigenous nations and their ongoing relationships with the land.

Gestionnaire responsable de la prestation des programmes (contrat de 12 mois)

La personne choisie travaillera selon un horaire hebdomadaire de 35 heures. Elle bénéficiera de modalités de travail souples et sera amenée à prendre part à quelques rencontres en personne ciblées, selon son lieu de résidence. Si le poste en question vous intéresse, nous vous invitons à soumettre votre candidature d’ici au 20 janvier 2025.

Découvrir. Innover. Agir.

Ensemble, nous collaborons pour favoriser l’amélioration des traitements et des soins, le renforcement du bien-être, la compréhension et l’enrayement de la progression de la SP, et, avant tout, la prévention de cette maladie.

Si vous souhaitez en savoir plus sur SP Canada, sur l’impact de nos activités et sur ce qui fait de notre organisme un excellent milieu de travail, nous vous invitons à consulter notre site Web, à l’adresse spcanada.ca.

L’impact qu’aura votre travail

La personne retenue dirigera nos programmes axés sur le soutien entre pairs (à savoir le Programme de soutien entre pairs et « We Talk MS »). Elle procurera également des directives et des conseils aux membres de l’équipe responsable de ces programmes afin de s’assurer de l’atteinte des objectifs établis. Dans le cadre de ses fonctions, la personne retenue agira de façon à favoriser la planification, la mise en œuvre et l’efficacité des programmes axés sur le soutien entre pairs destinés aux gens de notre pays touchés par la SP, de même que la participation à ceux-ci. Le ou la gestionnaire responsable de la prestation des programmes :

• dirigera les membres de son équipe afin d’assurer le déroulement efficace des activités quotidiennes liées aux programmes axés sur le soutien entre pairs à l’échelle du pays;
• supervisera la prestation de l’ensemble des programmes de soutien entre pairs en vue de l’obtention des résultats visés relativement à ceux-ci, y compris l’élaboration et la mise en œuvre du plan annuel en matière de programmes, en collaboration avec d’autres services;
• assurera la direction du programme « We Talk MS » et la supervision des activités en lien avec celui-ci;
• collaborera avec le personnel des différents services de SP Canada en procurant à celui-ci de l’information et en effectuant l’évaluation des programmes de soutien afin de répondre aux besoins des collectivités;
• collaborera avec des membres externes de la collectivité de la SP afin de répondre à toute préoccupation liée aux programmes, de contribuer à l’amélioration continue de l’efficacité de ceux-ci, de promouvoir ces programmes et d’accroître la participation à ces derniers.

• Diplôme universitaire de premier cycle ou équivalent, de préférence en travail social, en sciences sociales, ou dans un domaine similaire.
• Expérience dans la gestion d’équipe et capacité d’orienter les membres de son équipe, de formuler des commentaires et de trouver des solutions.
• Aptitudes exceptionnelles relativement à l’écoute active, à la communication empathique et aux relations interpersonnelles; expérience dans la gestion des situations de crise et dans la prise en charge de la détresse.
• Parcours démontrant des aptitudes marquées pour le service à la clientèle et la capacité d’établir et de maintenir des relations de travail solides avec un large éventail de parties prenantes, qu’il s’agisse de membres du personnel, de bénévoles ou de partenaires de la collectivité.
• Aptitudes stratégiques, confiance, autonomie et approche orientée sur les résultats.
• Excellent sens de l’organisation et souci du détail.
• Aisance exceptionnelle à travailler à l’ordinateur, connaissance approfondie de la suite Microsoft Office, et bonne connaissance des bases de données et des logiciels de sondage.
• Maîtrise du français et de l’anglais, permettant d’appuyer la prestation des programmes de l’organisme pour la collectivité de la SP d’un bout à l’autre du Canada – un atout.

Ce que nous offrons

SP Canada offre aux membres de son personnel des possibilités de carrière déterminantes et gratifiantes ainsi qu’un programme complet d’avantages sociaux qui comprend notamment ce qui suit :

• Un salaire initial qui se situe dans une fourchette allant de 60 000 $ à 65 000 $ par année.
• Des investissements dans la croissance et le perfectionnement du personnel.
• Des conditions intéressantes en matière de congés rémunérés, y compris des vacances prolongées durant le temps des Fêtes et la possibilité de prendre congé chaque vendredi après-midi précédant une longue fin de semaine.
• Des conditions de travail favorisant l’équilibre entre travail et vie personnelle grâce à des horaires souples et à des modalités de travail hybrides.

L’organisme SP Canada s’est engagé à assurer le respect des principes de diversité, d’équité, d’inclusion et d’accessibilité au travail. Nous reconnaissons l’importance des contributions de chacun et chacune et sommes déterminés à offrir un milieu de travail où les gens de tous horizons peuvent s’épanouir.

Nous nous engageons à prendre des mesures d’accommodement tout au long du processus de recrutement pour répondre aux besoins des candidats et candidates. Veuillez signaler toute mesure d’adaptation dont vous pourriez avoir besoin si nous communiquons avec vous.

Veuillez noter que, conformément à notre politique relative aux mesures d’enquête pour les personnes en situation de confiance, un processus de vérification des antécédents fait partie des conditions d’emploi de SP Canada.

Nous sommes conscients de la responsabilité que nous avons de comprendre, de respecter et d’appuyer les nations autochtones du Canada ainsi que les relations indéfectibles de ces communautés avec la terre.