Agent au service à la clientèle

Que feras-tu de tes journées? Répondre aux demandes et aux questions des clients (surtout par courriel); Recevoir et créer les commandes de clients; Maintenir de bonnes relations entre la compagnie, ses représentants et les clients qui lui sont assignés; Coordonner les expéditions chez les clients; Communiquer les dates de livraisons et faire le suivi sur les commandes en suspens; Créer les mémos de commandes, assurer de leur cheminement et leur suivi avec l'entrepôt et s'assurer d'une facturation adéquate; Créer et envoyer tous les documents des retours de marchandises, des requêtes de crédits et des notes de crédits de façon efficace et rapide; Maintenir à jour les prix de ventes dans le système informatique; Faire le suivi des requêtes de développements; Assister le planificateur de la production dans la création et le maintient des numéros d'items; Assister les autres commis de sa division; Remplacer les autres commis de sa division en cas d'absences.