Gestionnaire des relations clients | Customer Relationship Manager
Delmar International Inc. Montréal Full-time
Mandat:
Relevant du chef de service, le gestionnaire de relation client est responsable de soutenir le gestionnaire dans le développement continu de clients existants et potentiels Delmar. Le candidat sera responsable de communiquer efficacement avec les clients de Delmar par téléphone, par écrit et en personne pour maintenir la satisfaction du client et à assurer que les objectifs et les cibles de l'entreprise sont respectés.
Reporting to the department manager, the Customer Relationship Manager is responsible for supporting the Manager in the ongoing development of existing and prospective Delmar customers. The candidate will be responsible for communicating effectively with Delmar clients over the phone, in writing, and in person to maintain client satisfaction and to ensure company goals and targets are met.
Relevant du chef de service, le gestionnaire de relation client est responsable de soutenir le gestionnaire dans le développement continu de clients existants et potentiels Delmar. Le candidat sera responsable de communiquer efficacement avec les clients de Delmar par téléphone, par écrit et en personne pour maintenir la satisfaction du client et à assurer que les objectifs et les cibles de l'entreprise sont respectés.
D'autres tâches incluent répondre aux besoins des clients, la gestion des appels d'examen des clients, selon les demandes de l'entreprise.
Exigences:- Un minimum de 2 ans d’expérience dans les ventes internes ou dans un domaine connexe
- Connaissances de l'industrie d'expédition de fret est un atout.
- Diplôme collégial dans le domaine des affaires ou dans un domaine connexe; Baccalauréat un atout
- Voyager peut être nécessaire
- Maîtriser l'établissement de rapports et développer de solides relations avec des clients potentiels et des contacts clés
- Capacité à sonder les bonnes questions, écouter attentivement et comprendre les besoins des clients
- Capable de travailler en équipe, ainsi que, de manière indépendante
- Excellentes compétences en communication, bilingue en français et en anglais
- Un employeur d’opportunité égale
- Rémunération concurrentielle
- Régime complet d’assurances de soins dentaires et de santé
- Programme de remboursement des frais de bien-être des employés
[...]
Mandate:Reporting to the department manager, the Customer Relationship Manager is responsible for supporting the Manager in the ongoing development of existing and prospective Delmar customers. The candidate will be responsible for communicating effectively with Delmar clients over the phone, in writing, and in person to maintain client satisfaction and to ensure company goals and targets are met.
Other duties include responding to customer needs, conducting customer review calls, as per company requests.
Requirements:- Minimum 2 years' experience in inside sales or in a related field
- Knowledge of freight forwarding industry is an asset
- Cegep degree in business or a related field; Bachelor's degree considered an asset
- Travel may be required
- Proficiency in establishing rapport and developing solid relationships with potential leads and key customer contacts
- Ability to probe the right questions, listen carefully and understand customer’s needs
- Capable of working in a team, as well as, independently
- Excellent communication skills, bilingual in French and English
- Equal opportunity employer
- Competitive compensation
- Comprehensive health and dental care
- Employee wellness reimbursement program
Hôtel/Motel Restaurant CoronetMontréal
Overview
Languages
French
Education
• No degree, certificate or diploma
Experience
Will train
On site
Work must be completed at the physical location. There is no option to work remotely.
Responsibilities
Supervision
• Cook (general)...
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