Agent au service à la clientlèle

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique en pleine croissance ? Vous avez le sens du service client et vous aimez l'industrie automobile ? L'agent du service à la clientèle est chargé de planifier et coordonner tous les appels de service dès leur réception.

• Assure la répartition efficace des techniciens en fonction de la proximité des clients.
• Effectue le suivi des interventions avec les techniciens à la fin de chaque appel.
• Répond aux messages laissés pendant la nuit et maintient le calendrier des rendez-vous ainsi que la feuille de route des techniciens.
• Responsable de la vérification et des diverses tâches administratives liées au processus de facturation.
• Tient à jour les dossiers des clients dans la base de données et compare les feuilles de temps de service et les bons de commandes avec le calendrier d’entretien.