Représentant/représentante en soutien technique

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Aperçu

Langues

Anglais

Éducation
  • Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 3 mois à moins de 1 an

Expérience

7 mois à moins d'un an

Sur place

Le travail doit être effectué en personne. Il n’y aucune possibilité de travail à distance.

Milieu de travail
  • Détaillant et grossiste de matériel et logiciel informatique
  • Service d'assistance informatique
  • Société fermée, société par actions ou entreprise privée
  • Édifice à bureaux
  • Secteur privé

Responsabilités

Tâches
  • Donner accès aux réseaux informatiques
  • Faire rapport de la performance des systèmes et des réseaux informatiques
  • Répondre aux utilisateurs qui rencontrent des difficultés avec l’ordinateur
  • Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions
  • Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées
  • Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique
  • Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées
  • Mettre en place les matériaux pour l'usage des employés, effectuer ou assurer une bonne installation de câbles, de systèmes d'exploitation ou d'un logiciel approprié
  • Fournir le service à la clientèle
  • Gérer des incidents
Fonctions et activités des superviseurs
  • Aucune responsabilité de supervision

Expérience et spécialisation

Systèmes de gestion (sig ou bd)
  • Linux
  • Logiciel de réseautique
  • Sécurité de réseautique
  • Intégration des Applications d'Entreprise (IAE)
  • Logiciel de sécurité
  • Logiciel de traitement de texte
  • Logiciel de présentation
  • Logiciel de serveur de courrier
  • Logiciel de communication
  • Logiciel d'édition de HTML
  • Création de service Web
  • Développement de logiciel
  • Mac OS
  • Python
  • MS Office
  • MS Windows
  • SharePoint
  • Chiffrier électronique
  • Réseaux sans fil
  • Réseaux
Domaine de spécialisation
  • Cybersécurité

Renseignements supplémentaires

Sûreté et sécurité
  • Cote de sécurité de base
  • Cote de sécurité de niveau secret
  • Vérification de casier judiciaire
Information de transport et de voyage
  • Disposé à voyager à l'occasion
  • Frais de déplacements payés par l'employeur
Conditions de travail et capacités physiques
  • Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
  • Travail sous pression
  • Délais serrés
  • Souci du détail
  • Travail en position assise
Qualités personnelles
  • Précis
  • Attitude axée sur le client
  • Relations interpersonnelles efficaces
  • Excellente communication orale
  • Excellente communication écrite
  • Esprit d'initiative
  • Jugement
  • Sens de l'organisation
  • Esprit d'équipe
  • Capacité d'effectuer plusieurs tâches simultanément
  • Gestion du temps
  • Honnêteté

Avantages sociaux

Avantages santé
  • Régime de soins dentaires
  • Régime de soins de santé
Avantages financiers
  • Essence payée
  • Assurance de groupe
Autres avantages
  • Stationnement gratuit disponible
  • Apprentissage/formation payés par l'employeur
placeToronto, 26 km from Mississauga
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doit être effectué en personne. Il n’y aucune possibilité de travail à distance. Autres langues  •  arabe Responsabilités Tâches  •  Faire de la promotion auprès des clients  •  Déterminer les clients éventuels et les solliciter  •  Évaluer les besoins et...
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