Analyste en soutien technique de systèmes

Aperçu

Langues

Anglais

• Certificat ou diplôme d'un collège, d'un cégep ou d'un autre établissement d'enseignement non universitaire d'un programme d'une durée de 1 an à 2 ans

Expérience

1 an à moins de 2 ans

Hybride

Le travail doit être effectué en personne et à distance.

Responsabilités

• Consulter des guides d'utilisateurs, manuels techniques et autres documents pour repérer et implanter des solutions
• Fournir des conseils et de la formation aux utilisateurs en réponse aux difficultés éprouvées
• Organiser et assurer la mise à jour d'un journal de problèmes et solutions destiné à être utilisé par les autres agents en assistance technique
• Participer à la rédaction de nouvelles spécifications pour les applications ou les autres logiciels
• Fournir du soutien aux utilisateurs de système administratif, réseau et Internet en réponse à des difficultés identifiées
• Mettre en place des réseaux locaux et des connexions à Internet

Expérience et spécialisation

• Sécurité de réseautique
• Internet
• Serveurs
• Logiciel de sécurité
• Logiciel de serveur de courrier
• Création de service Web
• Développement de logiciel
• Logiciel d'analyse de données
• MS Office
• MS Windows
• Chiffrier électronique

Renseignements supplémentaires

• Cote de sécurité de base

• Transport public non disponible

• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide
• Délais serrés
• Tâches répétitives
• Souci du détail
• Travail en position assise

• Précis
• Attitude axée sur le client
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Esprit d'initiative
• Sens de l'organisation
• Esprit d'équipe