Gestionnaire, Facilitation des affaires - Opérations Affinité
Il travaillera également en étroite collaboration avec notre équipe d’Activation Commerciale pour garantir le succès de toutes les initiatives provenant de nos partenaires du Flux de Valeur, de Produit et de Distribution dans la mise en œuvre de toutes les initiatives impactant les opérations, ainsi que dans la simplification des processus, l'amélioration de l'efficacité opérationnelle et l'alignement de nos équipes sur les objectifs commerciaux.
Ce rôle nécessite un leader orienté vers les résultats, axé sur le client et à l'aise pour diriger une équipe de superviseurs de première ligne afin d'assurer une livraison fluide et cohérente de nos principaux indicateurs de performance clés (KPI).
Responsabilités liées au poste: Leadership et Gestion: Diriger, encadrer et gérer les superviseurs NB et PS ainsi que leurs équipes pour atteindre les objectifs départementaux et organisationnels. Travailler en étroite collaboration avec les équipes de direction de MBPS et Genpact pour garantir une prestation efficace, efficiente et fluide de nos services opérationnels quotidiens.
En collaboration avec notre équipe d'activation commerciale, veiller à ce que tous les projets, initiatives et changements de système soient intégrés de manière fluide et efficace dans les opérations, sur tous les sites. Favoriser une culture de collaboration et de haute performance au sein des équipes, encourageant le développement professionnel et l'amélioration continue.
Amélioration Opérationnelle: Travailler en étroite collaboration avec les équipes de prestation pour s'assurer que les équipes disposent des ressources, des formations et de la gestion de performance nécessaires pour atteindre nos objectifs.
Analyser les processus opérationnels actuels et identifier les domaines à améliorer pour accroître l'efficacité et l'effectivité. Développer et mettre en œuvre des stratégies pour rationaliser les opérations, réduire les coûts et améliorer la prestation de services.
Collaborer avec des équipes transversales pour aligner les améliorations opérationnelles sur les objectifs commerciaux. Engagement des Parties Prenantes: Établir et maintenir des relations solides avec les principales parties prenantes de l'organisation pour garantir l'alignement et le soutien des initiatives d'activation commerciale.
Communiquer efficacement avec la haute direction pour fournir des mises à jour sur les améliorations opérationnelles et les initiatives stratégiques. Compétences requises : Diplôme de baccalauréat en administration des affaires, gestion des opérations ou dans un domaine connexe.
Un diplôme de maîtrise est préférable. Expérience avérée (5 ans ou plus) dans un rôle de gestion au sein des opérations, de l'activation commerciale ou dans un domaine connexe. Compétences recherchées : Solides compétences en leadership et en gestion d'équipe, avec une expérience avérée dans la constitution et la direction d'équipes performantes.
Excellentes capacités d'analyse et de résolution de problèmes, avec un sens aigu du détail et une approche stratégique. Expérience éprouvée dans l'amélioration des processus et les initiatives d'efficacité opérationnelle. Compétences en communication et interpersonnelles solides, avec la capacité d'influencer et d'engager les parties prenantes à tous les niveaux.
Expérience des méthodologies d'assurance qualité et du développement de programmes de formation. Maîtrise des outils et logiciels d'analyse de données. En faisant carrière avec nous : Vous aurez accès à des occasions d’apprentissage et de perfectionnement; Vous pourrez compter sur notre reconnaissance et notre soutien dans un environnement flexible où le bien-être et l’inclusion sont plus que de simples mots; Vous contribuerez à façonner l’avenir selon vos aspirations, au sein de notre équipe mondiale.
#LI-HYBRIDE À propos de Manuvie et de John Hancock La Société Financière Manuvie est un chef de file mondial des services financiers qui aide les gens à prendre leurs décisions plus facilement et à vivre mieux. Pour en apprendre plus à notre sujet, rendez vous à l’adresse www.manuvie.com. Manuvie est un employeur qui souscrit au principe de l’égalité d’accès à l’emploi À Manuvie/John Hancock, nous embrassons notre diversité.Nous nous efforçons d’attirer, de perfectionner et de maintenir un effectif qui est aussi varié que nos clients, et de favoriser la création d’un milieu de travail inclusif qui met à profit la diversité de nos employés et les compétences de chacun.
Nous nous engageons à assurer un recrutement, une fidélisation, une promotion et une rémunération équitables, et nous administrons toutes nos pratiques et tous nos programmes sans discrimination en raison de la race, de l’ascendance, du lieu d’origine, de la couleur, de l’origine ethnique, de la citoyenneté, de la religion ou des croyances ou des convictions religieuses, du genre (y compris grossesse et affection liée à une grossesse), de l’orientation sexuelle, des caractéristiques génétiques, du statut d’ancien combattant, de l’identité de genre, de l’expression de genre, de l’âge, de l’état matrimonial, de la situation de famille, d’une invalidité ou de tout autre motif protégé par la loi applicable.
Nous nous sommes donné comme priorité d’éliminer les obstacles à l’accès égalitaire à l’emploi. C’est pourquoi un représentant des Ressources humaines collaborera avec les candidats qui demandent une mesure d’adaptation raisonnable pendant le recrutement.Tous les renseignements communiqués pendant le processus de demande de mesures d’aménagement seront stockés et utilisés conformément aux lois et aux politiques applicables de Manuvie/John Hancock. Pour demander une mesure d’aménagement raisonnable dans le cadre du recrutement, écrivez à recruitment@manulife.com. Région principale Montreal, Quebec Semaine de travail comprimée Hybride L’échelle salariale devrait se situer entre $83,250.00 CAD - $149,850.00 CAD Si vous posez votre candidature à ce poste en dehors de la région principale, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir l’échelle salariale correspondant à votre région.
Le salaire varie en fonction des conditions du marché local, de la géographie et de facteurs pertinents liés au poste telles les connaissances, les compétences, les qualifications, l’expérience et l’éducation ou la formation. Les employés ont également la possibilité de participer à des programmes de motivation et de toucher une rémunération incitative liée au rendement de l’entreprise et au rendement individuel.Manuvie offre aux employés admissibles une vaste gamme d’avantages sociaux personnalisables, notamment une assurance soins médicaux, soins dentaires, santé mentale, soins de la vue, invalidité de courte et de longue durée, assurance vie et assurance DMA, assurance adoption, de maternité de substitution et de soins médicaux non urgents ainsi que des programmes d’aide aux employés et leur famille.
Nous proposons également aux employés admissibles différents régimes d’épargne-retraite (y compris des régimes de rente et un programme international d’actionnariat assortie de cotisations patronales de contrepartie) ainsi que des ressources en matière d’éducation et de conseils financiers.
Notre généreux programme de congés rémunérés au Canada comprend les jours fériés, les congés annuels, les congés personnels et les congés de maladie, et nous offrons toute la gamme des congés autorisés prévus par la loi. Si vous posez votre candidature à ce poste aux États-Unis, veuillez écrire à recruitment@manulife.com pour obtenir de plus amples renseignements sur les dispositions relatives aux congés rémunérés spécifiques aux États-Unis.