Commis à la réception
Overview / vue générale:
L’hôtel Omni Mont-Royal, situé sur la rue historique Sherbrooke au cœur du Mille Carré Doré, comporte 299 chambres modernes et plusieurs suites spacieuses. L’Omni Mont-Royal a pour but d’offrir aux invités une expérience hôtelière élégante et mémorable.Figure intemporelle du paysage touristique montréalais, l’hôtel Omni Mont-Royal offre à ses invités un accueil chaleureux combiné à l’authenticité, le confort et l’élégance.
The Omni Mont-Royal hotel, located on the historic Sherbrooke Street in the heart of the Golden Square Mile, has 299 modern rooms and several spacious suites. A timeless figure in Montreal's tourist landscape and boasting four stars of Hébergement Québec and four CAA / AAA diamonds, the Omni Mont-Royal hotel offers its guests a warm welcome combined with authenticity, comfort and elegance.
Job Description / description de l'emploi:
Horaire de travail :
3 à 5 jours/semaine. Doit être disponible, 7 jours par semaine, pour travailler sur tous les quarts de travail incluant les matins, les après-midis, les soirs, les nuits et les fins de semaine (sujet à changement).
Salaire: 32.32 $/heure
Description du poste :
- Accueillir les invité(e)s;
- S’occuper des arrivées et des départs des invité(e)s;
- Répondre et diriger les appels téléphoniques, les faxes et les courriels;
- Prendre des dépôts pour les réservations;
- Modifier et vérifier les réservations de l’Hôtel s’il y a lieu;
- Comprendre les besoins des invité(e)s,
- Traiter les plaintes et prendre des décisions appropriées afin de satisfaire les invité(e)s;
- Faire le suivi avec les départements concernés;
- Suivre les normes opérationnelles de l’Hôtel;
- Toutes autres tâches connexes.
Qualifications requises :
- Diplôme d’études professionnelles ou collégiales en hébergement ou hôtellerie ;
- Expérience de travail d’au moins 1 an dans un poste similaire ou en service à la clientèle;
- Parfaitement bilingue (Français et Anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit);
- Bonne connaissance de la configuration de nos chambres;
- Bonne connaissance de la ville et ses activités;
- Suivre et respecter les directives et normes de l’hôtel;
- Autonome et démontrer de l’organisation dans son travail;
- Travailler sous pression et démontrer de l’initiative;
- Travailler en équipe et démontrer de l’entraide;
- Calme, poli, patient et flexible tout en étant diplomate;
- Entregent envers la clientèle et savoir communiquer clairement avec les invité(e)s;
- S’adapter à une clientèle diversifiée et assurer un service de qualité.
Nous offrons:
Assurances collectives
REER
Programme d'aide aux employés
Uniformes
Cafétéria
Tarifs associés
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