Agent(e) service à la clientèle et commandes

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) agent(e) service à la clientèle et commandes pour notre siège social situé à Saint-Jean-sur-Richelieu.

Plusieurs avantages s’offrent à vous:

• Salaire compétitif avec bonification, révision salariale annuelle;
• Politique de télétravail en vigueur favorisant le travail hybride;
• Régime enregistré d'épargne retraite (REER) collectif, ainsi qu'un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB) avec participation de l'employeur;
• Avantages sociaux après 3 mois (assurance vie et invalidité longue durée) et assurance médicale, juridique, voyage, maladie grave et dentaire facultative;
• Télémédecine;
• Treize (13) jours fériés;
• Remboursement jusqu’à 100$ des frais liés à une adhésion reliée à une activité physique;
• Programme d’aide aux employés;
• Possibilités d’avancement dans l’entreprise;
• Formation et développement professionnels en continu – Remboursement de 50% des frais scolaires;
• Bornes électriques disponibles sans frais pour les employés;
• Remboursement des équipements de sécurité.

Relevant de la directrice bureau de projets, le/la titulaire du poste aura notamment à contribuer à la coordination des commandes du secteur ICI et plus spécifiquement :

• Recevoir et analyser les bons de commandes des clients ;
• Effectuer la validation des prix et préparer les commandes ;
• Faire le lien entre les divers départements en période de commande : ventes, dessin, planification afin de satisfaire les demandes des clients ;
• Effectuer la gestion des dessins à approuver et approuver ;
• Participer au suivi de projet après la confirmation de commande ;
• Effectuer la validation des bons de fabrication ;
• Participer à la mise à jour d’informations relatives aux projets dans NAV ;
• Faire le suivi quotidien des commandes sans date de livraison confirmée ;
• Prendre le client en charge afin d’orienter ses demandes aux intervenants appropriés ;
• Contacter les clients pour les aviser d’un changement dans les délais de livraison s’il y a lieu ;
• S’assurer de bien comprendre les demandes clients, afin de proposer des solutions lorsque c’est possible ;
• Participer activement dans le processus d’amélioration continue du département et de l’exercice client.

Soleno participe au programme d’égalité en emploi et s’engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour tous les candidat(e)s et employé(e)s.

Nous tenons à vous remercier de votre intérêt. Cependant seul(e)s les candidat(e)s retenu(e)s seront contacté(e)s.