Teletravail Conseiller virtuel en enterprise - BIlingue - Montréal
Uneentreprise réputée dans le domains de bancaire est à la recherche d'un Conseiller virtuel en enterprise - bilingue (français et anglais) pour rejoindre son équipe, à distance.
Le rôle aide les clients à atteindre leurs objectifs immédiats et à long terme en comprenant les besoins commerciaux et financiers et/ou en identifiant les opportunités d'approfondir davantage la relation avec le client.
En plus des ventes, ce rôle répond aux besoins commerciaux quotidiens des clients en garantissant que la gestion de la trésorerie et les simples besoins de crédit des clients sont satisfaits.
Poste : Conseiller d'affaires virtuelSalaire : 64 000$ - 72 000$ annuellement
Horaire : Horaires de travail L-F 8-8, samedi 10-7 (en rotation, une fois par mois en ce moment et jour de remplacement indiqué) Dim Fermé
Possibilité d'heures supplémentaires
Date de début : décembre 2024
Avantages- 100% à distance
- Entreprise connue et réputée
- 10% annuellement sur le salaire par an en fonction de la performance
- Avantages sociaux complets - soins médicaux, dentaires et santé mentale
- Action sociale des salariés
- Offres bancaires aux salariés
- 2 semaines de vacances pour la première année au prorata
- 3 semaines de vacances après la 2ème année
- Fournir des orientations, un soutien et des conseils aux clients par le biais de conversations de découverte afin de répondre à leurs besoins à court et à long terme et de trier les clients de grande valeur vers l'équipe relationnelle appropriée.
- Évaluer et recommander des produits en fonction de leur adéquation, tout en identifiant les opportunités de ventes croisées.
- Prépare des analyses concises et des recommandations à l'appui des soumissions de crédit, en s'assurant que toutes les informations sont saisies avec précision
- Construire des partenariats solides en travaillant en étroite collaboration avec des partenaires clés
- Promouvoir et démontrer l'utilisation des options bancaires numériques en présentant au client des moyens alternatifs
- Proposer des solutions, résoudre et/ou transmettre sans délai les problèmes et préoccupations des clients aux dirigeants et/ou aux parties concernées.
- Présenter les clients de grande valeur aux responsables des relations, Business
- Prise en charge de la validation back-end Digital Business Onboarding (DBO), y compris la prise en charge des clients gérés
- S'assurer que toutes les transactions internes et les transactions avec les clients reflètent les normes prescrites par les politiques et procédures de la CIBC, notamment : lutte contre le blanchiment d'argent, risque de réputation et juridique, code de conduite, gestion des risques, etc.
- Faire preuve de diligence raisonnable avant de faire des recommandations de crédit et de même avant de finaliser toute vente de produits.
- Suivre les politiques, procédures, directives, pratiques et documents requis de la banque ; effectuer toutes les activités à risque
- Consacrez du temps au développement personnel en fonction de votre plan individuel et des exigences d'apprentissage spécifiques à votre emploi ; participer à des séances de coaching pour obtenir des commentaires sur la performance actuelle et créer un plan d'action/développement
- Ce rôle a le pouvoir de résoudre les problèmes des clients conformément aux directives et de transmettre les problèmes non résolus au domaine approprié pour résolution.
- Si nécessaire, exécuter les dérogations en fonction des procédures opérationnelles et déléguer les approbations dans les limites prescrites et le niveau d'autorité basé sur le poste.
- Bilingue Français & Anglais - écrit et oral
- 2 à 3 ans d'expérience dans un rôle similaire
- Connaissance bien développée des pratiques de vente et expérience dans un environnement professionnel de vente et de service en évolution rapide, de préférence dans un secteur financier et de service à la clientèle ou dans un centre de contact client.
- Connexion Internet filaire, capable de prendre en charge en permanence une excellente qualité d'appel et un taux de réponse à haut débit (la connexion Internet peut être connectée au modem via un câble dur =
- Fortes capacités d'influence et de négociation pour répondre aux objections et proposer des solutions
- Organisé et soucieux du détail pour gérer de gros volumes d'informations
- Capacité bien développée à effectuer plusieurs tâches à la fois et à travailler dans des délais serrés.
- Connaissance bien développée des différentes structures d'entreprise et de l'analyse de crédit de base.
- Démontrer l'excellence du service en étant compétent, ingénieux et professionnel lors de toutes les interactions avec les clients.
- Connaissance bien développée des produits et services commerciaux, notamment les prêts, les solutions de gestion de trésorerie et les CPG, ainsi que les services des centres bancaires.
- Connaissance bien développée des pratiques de vente et expérience dans un environnement professionnel de vente et de service en évolution rapide, de préférence dans un secteur financier et de service à la clientèle ou dans un centre de contact client.
- Capacité à lire et à interpréter des états financiers, des agences d'évaluation du crédit et d'autres documents financiers dans le but de comprendre l'activité d'un client et de préparer des demandes de crédit de qualité.
Connaissance bien développée d'une gamme complète de produits/services de crédit, de pratiques de prêt, d'analyse de crédit, de normes de conformité et de produits et services spécifiques à l'entreprise pour satisfaire ou servir des clients ayant des besoins financiers variés.
- Compétences en vente et en communication bien développées et expérience dans la gestion des appels des clients et dans l'offre d'une excellente expérience client
- Compétences interpersonnelles bien développées pour établir et entretenir des relations solides avec les clients, les employés et les partenaires internes/externes
- Compréhension bien développée des secteurs d'activité, des services, des systèmes et des connaissances opérationnelles pour utiliser les applications de l'entreprise, les outils de bureau, les guichets automatiques et les fonctionnalités et outils de bureau en ligne ou mobiles.
Sommaire
Veuillez postuler à cette opportunité passionnante en choisissant l'une des options suivantes :- Postulez directement à cette offre
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- Envoyez votre CV à jessica.yelozbek@randstad.ca et ajoutez le sujet : Conseiller d'affaires virtuel - Bilingue
Humain en tete.
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