Saanich - Représentant/représentante du service à la clientèle - hôtel

Aperçu

Langues

Anglais

• Aucun certificat, diplôme ou grade

Expérience

Expérience un atout

Sur place

Le travail doit être effectué en personne. Il n’y aucune possibilité de travail à distance.

• Hôtel, motel, centre de villégiature
• Milieu rural

Responsabilités

• Inscrire des clients dans le registre des arrivées et leur attribuer des chambres
• Accueillir les voyageurs en groupe, à leur arrivée et à leur départ
• Noter des réservations de chambres, les annuler ou les modifier
• Fournir des renseignements sur les installations et les services hôteliers
• Fournir des renseignements généraux sur les points d'intérêt dans le secteur
• Traiter le départ des clients, calculer leurs notes et percevoir les sommes dues
• Faire la caisse et remplir des feuilles de bilan, des états de caisse et des pièces justificatives
• Tenir les registres des chambres disponibles, des réservations et des chambres louées
• Suivre des mesures d'urgence et de sécurité
• Répondre au téléphone et transmettre les appels et les messages
• Aider les clients/invités ayant des besoins spéciaux
• Fournir le service à la clientèle

Expérience et spécialisation

• Logiciel de traitement de texte
• Logiciel de base de données
• Système informatisé de tenue de livre
• Système de réservation informatisée (SRI)
• Chiffrier électronique
• Internet

Renseignements supplémentaires

• Vérification des antécédents en vue d'un travail auprès de personnes vulnérables (VAPV)
• Vérification de casier judiciaire

• Possède un moyen de transport
• Possède un véhicule

• Souci du détail
• Milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide

• Attitude axée sur le client
• Sens des responsabilités
• Relations interpersonnelles efficaces
• Excellente communication orale
• Excellente communication écrite
• Flexibilité
• Jugement
• Sens de l'organisation
• Fiable
• Esprit d'équipe
• Débrouillardise

Avantages sociaux

• Régime de soins dentaires
• Prestations d’invalidité
• Régime de soins de santé
• Protection pour services paramédicaux
• Prestations des soins de la vue

• Assurance de groupe
• Assurance-vie
• Régime de pension

• Assurance de soins de longue durée
• Prestations de maternité et parentales

• Stationnement gratuit disponible
• Apprentissage/formation payés par l'employeur
• Commodités sur place
• Autres avantages
• Occasions de développement de l'esprit d'équipe
• Assurance voyage
• Semaine de travail variable ou comprimée