Montréal - Technicien Audiovisuel de service, Soutien corporatif - Corporate Service, Audio- visualTechnician

Agences : veuillez consulter notre site web pour savoir comment procéder.

Pourquoi Solotech ?

Reconnu comme l'un des meilleurs employeurs de Montréal (2023), joins-toi à nous et fais partie d'une histoire unique qui brille depuis plus de 45 ans !

Il garantit le bon déroulement des événements en fournissant un support technique de premier niveau aux clients corporatifs.

Ta journée ressemblera à ceci:

• Maintenance et dépannage : Effectuer des maintenances préventives régulières, intervenir rapidement en cas de panne et résoudre les problèmes techniques pour garantir la qualité des présentations.
• Support client : Répondre aux demandes techniques des clients avec courtoisie et professionnalisme, en proposant des solutions adaptées à leurs besoins. Développer une relation de confiance avec la clientèle en agissant comme conseiller stratégique, et en étant proactif face à leurs attentes.
• Gestion des incidents : Documenter les interventions dans l'outil de billetterie, mettre à jour la documentation technique et collaborer avec les différents intervenants pour assurer un service client de qualité.
• Optimisation des systèmes : Trouver des solutions créatives pour maintenir les systèmes opérationnels en cas de panne d'équipement, en proposant des solutions de remplacement si nécessaire.
• Mise en service et configuration réseau de nouveaux équipements · Formation et support utilisateur: Former les utilisateurs aux outils et technologies audiovisuelles, en leur offrant un support technique continu

• Détenir un DEC ou un DEP en électronique, technologie de l’information (TI), ou expérience équivalente.
• Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à communiquer directement avec les clients dans un contexte corporatif
• Engagement à fournir un excellent service à la clientèle.
• Très bonne connaissance des technologies audiovisuelles (réseaux, audio, vidéo, contrôle, etc.).
• Connaissance de base des concepts de domotique (Crestron Toolbox, AMX), de vidéoconférence (Polycom, Cisco, Zoom, Teams), et de traitement audio digital (BIAMP, QSC, Bose).
• Maîtrise des deux langues officielles, tant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Détenir un permis de conduire valide ;
• Détenir un passeport valide (un atout) ;
• Connaissance de la suite Microsoft Office.
• Orientation vers le travail d’équipe et esprit de collaboration ;
• Bonne gestion des priorités et respect des échéanciers et des délais serrés ;
• Forte habilité à travailler sous pression et capacité à s’adapter au changement ;
• Aisance à travailler avec peu d’information (autonomie et débrouillardise).

Notre offre pour toi :

• Rémunération compétitive et régime d'assurance collective
• REER collectif avec cotisation de l’employeur
• Possibilités de formation et d'avancement de carrière
• Remboursement des frais professionnels et de développement
• Programme d'assistance aux employés (PAE) pour assurer leur santé et leur bien-être.

Vous n'avez pas toutes les compétences requises ? Postulez quand même ! Nous reconnaissons que l'expérience se présente sous différentes formes et nous encourageons tout le monde à postuler. Nous vous remercions de votre temps et nous nous réjouissons d'examiner votre candidature!

Pour en savoir plus: www.solotech.com

**Dans le présent document, le genre masculin est utilisé au sens neutre et désigne les femmes autant que les hommes.

Agencies: kindly refer to our website on how to proceed.

Why Solotech?

Recognized as one of Montreal's Top Employers (2023), join us and become part of a unique story that has been shining for over 45 years!

Your day will look like this:

• Maintenance and Troubleshooting: Perform regular preventive maintenance, respond promptly to equipment failures, and troubleshoot technical issues to ensure the quality of presentations.
• Customer Support: Respond to customer technical inquiries with courtesy and professionalism, offering solutions tailored to their needs. Build strong customer relationships by acting as a strategic advisor and being proactive in anticipating their needs.
• Incident Management: Document interventions in the ticketing system, update technical documentation, and collaborate with other stakeholders to ensure quality customer service.
• System Optimization: Find creative solutions to keep systems operational in the event of equipment failure, proposing alternative solutions as needed. Network configuration of newly installed or replaced equipment.
• Training and User Support: Train users on audiovisual tools and technologies, providing ongoing technical support.

Your profile:

• Electronics Engineering Technology or a skilled trade in Electronic Service Technician, Information Technology (IT), or equivalent.
• Proficiency in Microsoft Office Suite.
• Strong knowledge of audiovisual technologies (networks, audio, video, control, etc.).
• Familiarity with home automation concepts (Crestron Toolbox, AMX), video conferencing platforms (Polycom, Cisco, Zoom, Teams), and digital audio processing systems (BIAMP, QSC, Bose).
• Fluency in both official languages, written and spoken.
• Valid driver's license.
• Valid passport (an asset).
• Availability and willingness to work atypical hours depending on projects (early mornings or evenings as needed by clients).
• Team-oriented and collaborative.
• Strong ability to prioritize and meet deadlines.
• Demonstrated ability to thrive under pressure and adapt effectively to changing environments.
• Ability to work independently and resourcefully with minimal supervision.

Our offer to you:

• Competitive compensation and group insurance plan
• Corporate savings plan with employer contribution
• Opportunities for training and career advancement
• Reimbursement of professional and development fees
• Employee assistance program to ensure personal health and well-being.

Don’t have all the required skills? Apply anyways! We acknowledge that experience comes in different forms and encourage everyone to apply. We appreciate your time and look forward to considering your application!

Find out more at: www.solotech.com

**In this document, the masculine gender is used in the neutral form and refers to both women and men.