Senior Manager, Digital UX
- 03/14/2025 Adresse : 100 King Street West Groupe de famille d'emploi : Solutions clientèle The Senior Manager, Digital UX is the Digital Investing business lead accountable for customer user experience across Digital Investing’s digital channels, which include public website, secure website, web and mobile trading platform, email, mobile, and social media. This Senior Manager is a critical driver of Digital Investing’s growth strategy and has significant interaction with the Digital Investing business’ Senior Leadership Team.
In day
-to-day operations, the Senior Manager manages a small team that is accountable for, ideates on, and approves design and copy across all digital channels, which are developed and implemented by the business’ functional partners, including Marketing, UX Design, Product, Communications, and SEO/Content Management.
In strategy and product development, the Senior Manager is accountable for the development of customer personas, value prop positioning and messaging, communication guidelines, UX guidelines, and go-to-market strategy, in collaboration with the Strategy, Product Management, and Marketing teams.
The ideal candidate has an in depth understanding of and experience in product marketing and user experience design, with a critical eye for copy and messaging.Prior experience in the Digital Investing industry or digital platform products and services is preferred.
Understands the user and business needs and transforms them into a digital experience Oversees streams of work with multiple internal partners (e.g., Product, Marketing, Communications, UX Design, SEO/Content Management) to deliver a seamless customer experience.
Reviews the customer segments for effectiveness, considers industry trends to recommend and/or implement enhancements.Understands logical user flows focusing on interaction models, navigation and usage.
Analyzes trends, behaviors, and demographics to build increased understanding of customer needs and expectations, track performance, and address any issues.
Uses wireframes, flows, sketches, and customer journeys to communicate designs in order to promote cross-disciplinary team development and communication.
Recommends design and copy for vehicles/platforms/tools/technology as necessary, and coordinates with partners to ensure design, copy, and messaging is aligned to Digital Investing’s value prop positioning and communications guidelines.
Proactively collaborates with internal and external stakeholders to provide business context in the design, development and implementation of design and copy for digital UX, marketing, and content.
Provides marketing and UX guidance to Digital Investing, on communication and UX principles/programs/approaches and on implementation of solutions.
Leads the definition of customer personas, value prop positioning, communication guidelines, and UX guidelines Reviews material to ensure it complies with relevant quality standards Gathers feedback and continually evaluates the effectiveness of design and messaging and the vehicles/platforms/tools/technology (e.g.
public website, secure website, mobile app, email, social media, etc.) Builds effective relationships with Digital Investing functional stakeholders, including Marketing, UX Design, Content Management/SEO, and Communications, and ensures alignment between stakeholders.
Qualifications Typically 5+ years of relevant experience and post-secondary degree in Business, Marketing, UX Design, or a related field of study or an equivalent combination of education and experience.Advanced experience with developing customer acquisition, segmentation, and growth strategies and customer value propositions Experience coordinating and executing customer strategies and value propositions with key stakeholders across the organization Knowledge of customer experience models, distribution channels, and key customer touch points Written and verbal communication skills
- Expert. Collaboration & team skills
- Expert. Analytical and Problem solving skills
- Expert. Influence skills
- In-depth.
Able to manage ambiguity.
Salaire : $84,000.00
- $156,000.00 Type de rémunération : Salaire Ce qui précède représente la fourchette et le type de rémunération de BMO Groupe financier.
Les salaires varieront en fonction de facteurs comme l’emplacement, les compétences, l’expérience, les études et les qualifications pour le poste et pourront inclure une structure de commissions.
Les salaires pour les postes à temps partiel seront calculés au prorata du nombre d’heures travaillées régulièrement.Pour les rôles à commission, le salaire susmentionné représente la cible de BMO Groupe financier pour la première année au poste.
La rémunération totale offerte par BMO variera selon le type de rémunération associé au poste et peut comprendre des primes de rendement, des primes discrétionnaires ainsi que d’autres avantages et récompenses.
BMO offre également une assurance santé, le remboursement des frais de scolarité, une assurance accident et une assurance vie, ainsi que des régimes d’épargne-retraite.
Pour en savoir plus sur nos avantages sociaux, consultez le site : https://jobs.bmo.com/ca/fr/R%C3%A9mun%C3%A9ration-globale À propos de nous À BMO, nous sommes animés par une raison d’être commune : Avoir le cran de faire une différence dans la vie, comme en affaires.
Cette raison d’être nous invite à entraîner des changements positifs et durables pour nos clients, nos collectivités et nos gens.En travaillant ensemble, en innovant et en repoussant les limites, nous transformons des vies et des entreprises et favorisons la croissance économique partout dans le monde.
En tant que membre de l'équipe de BMO, vous êtes valorisé, respecté et entendu, et vous avez plus de moyens pour progresser et obtenir des résultats.
Nous nous efforçons de vous aider à obtenir des résultats dès le premier jour, pour vous-même et nos clients.
Nous vous offrirons les outils et les ressources dont vous avez besoin pour franchir de nouvelles étapes, car vous aidez nos clients à franchir les leurs.
Au moyen de formation et de coaching approfondis ainsi que de soutien de la direction et d'occasions de réseautage, nous vous aiderons à acquérir une expérience enrichissante et à élargir votre groupe de compétences.
Pour en savoir plus, visitez-nous à l'adresse https://jobs.bmo.com/ca/fr.
BMO s'engage à offrir un milieu de travail inclusif, équitable et accessible.
Nous apprenons de nos différences et tirons notre force des gens et de leurs différents points de vue.
Des mesures d’adaptation sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.
Pour demander des mesures d’adaptation, veuillez communiquer avec votre recruteur.
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Tout curriculum vitæ non sollicité envoyé à BMO, directement ou indirectement, sera considéré comme la propriété de BMO.BMO ne paiera aucuns frais pour les placements découlant de la réception d’un curriculum vitæ non sollicité.
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